Preguntas frecuentes de Certificado Digital y iCert
Pide a la FNMT tu certificado de persona física, verifica tu identidad con el DNI por NFC y descárgalo en el mismo móvil. El certificado lo emite la FNMT.
Sobre Certificado Digital y iCert
¿Qué diferencia hay entre DNI digital y certificado digital?
El DNI digital sirve para identificarte en persona con un código QR. El certificado digital sirve para hacer trámites y firmar por internet. Son productos distintos.
¿Puedo descargar el certificado en otro móvil?
No. Se descarga en el móvil y la app donde lo solicitaste, porque ahí está tu clave privada. Después puedes exportarlo.
¿Es la aplicación oficial del Gobierno?
No. Intereidas es una empresa privada que desarrolla apps de identidad digital desde 2020. El certificado lo emite la FNMT y el DNI digital lo activa la Policía en la app oficial MiDNI, que es gratuita.
¿Cuánto cuesta?
Las apps se descargan gratis. Antes de pagar, la app muestra el importe exacto y si es un pago único o una suscripción.
¿Necesito un lector de tarjetas?
No. El móvil lee el chip del DNI por NFC. Hace falta un móvil con NFC y, según la app, el DNI en vigor o con los certificados activos y su PIN.
Me ha llegado un cobro que no reconozco.
Los pagos con tarjeta aparecen como INTEREIDAS.COM y el recibo, a nombre de International Eidas LLC. Escríbenos a asistencia@intereidas.com con el correo que usaste al pagar y lo revisamos.
¿Cómo contacto con vosotros?
Por correo, en español: asistencia@intereidas.com, o con el formulario de soporte. Si ya pagaste, escribe desde el mismo correo: así encontramos tu compra a la primera.
El certificado digital en el iPhone: cómo pedirlo o instalar tu copia
Leer la guía completa¿Puedo tener el certificado en el iPhone y en el ordenador a la vez?
Sí. Es el mismo certificado instalado desde la misma copia de seguridad, no uno nuevo.
¿Qué hago si cambio de iPhone?
Instala la copia de seguridad en el nuevo, igual que la primera vez. Si no la tienes, sácala antes de borrar el iPhone antiguo.
¿Puedo pedir el certificado en el iPhone con NIE?
Sí, pero la identidad se acredita en una oficina: ni la videoidentificación ni la lectura del DNI electrónico admiten NIE por ahora.
He olvidado la contraseña de la copia de seguridad. ¿Se recupera?
No. Si tienes el certificado instalado en otro equipo, haz desde allí una copia nueva con otra contraseña. Si no, hay que pedir un certificado nuevo.
¿Es lo mismo que el DNI digital de MiDNI?
No. El certificado sirve para hacer trámites y firmar por internet; el DNI digital, para identificarte en persona. Los comparamos aquí.
El certificado digital en Windows: pedirlo, instalarlo y usarlo
Leer la guía completa¿Puedo usarlo en Chrome y en Edge a la vez?
Sí. Los dos usan el almacén de certificados de Windows: con instalarlo una vez basta.
¿Lo pierdo si formateo el ordenador?
Sí, si no tienes copia de seguridad. Antes de formatear, expórtalo con su clave privada a un archivo .p12 y guárdalo en un lugar seguro.
He olvidado la contraseña que puse al solicitarlo. ¿Qué hago?
La FNMT no la puede recuperar: hay que empezar una solicitud nueva.
Lo tengo en el móvil. ¿Cómo lo paso a Windows?
Con su copia de seguridad: la sacas del móvil y la importas en el ordenador como se explica arriba. Lo detallamos en exportar el certificado del móvil al ordenador.
¿Sirve en un Mac?
Sí, pero en el Mac se importa en el llavero del sistema. La FNMT tiene las instrucciones en las mismas preguntas frecuentes.
Cómo obtener el certificado digital de la FNMT desde el móvil en 2026
Leer la guía completa¿El certificado digital de la FNMT es gratuito?
Sí, el certificado lo emite la FNMT sin coste. Lo único que tiene tasa es la videoidentificación, si eliges esa vía: consulta su lista de precios. Con la app de Intereidas, el precio del servicio se muestra antes de pagar.
¿Cuánto tarda?
Con el DNI electrónico, el certificado se puede descargar aproximadamente una hora después. Con videoidentificación, la FNMT tarda unas 48 horas hábiles en revisarla. En una oficina, depende de cuándo consigas cita.
¿Puedo hacerlo con NIE?
Sí, pero solo en una oficina de acreditación: ni la videoidentificación ni la lectura del DNI electrónico admiten NIE por ahora.
¿Qué hago si no me llega el código de solicitud?
Revisa el correo no deseado y que escribiste bien la dirección. Si no aparece, antes de volver a solicitar, mira las causas más comunes cuando el certificado no se descarga.
¿Puedo usar el certificado en el ordenador?
Sí. Primero lo descargas en el móvil y después lo exportas con una copia de seguridad.
¿Qué diferencia hay con el DNI digital?
El certificado sirve para hacer trámites y firmar por internet; el DNI digital, para identificarte en persona. Los comparamos aquí.
DNI digital o certificado digital: diferencias y cuál necesitas
Leer la guía completa¿El DNI digital me sirve para entrar en la sede de Hacienda o la Seguridad Social?
No: según el portal de MiDNI consultado el 10 de octubre de 2026, no permite identificarse por internet. Para eso, certificado digital o DNI electrónico.
Pagué el registro previo y esperaba un certificado. ¿Es lo mismo?
No. El registro previo es el primer paso del DNI digital; no te da un certificado. Si lo necesitas, se pide aparte, por ejemplo con la app Certificado Digital.
¿Cuál de los dos es la app oficial?
MiDNI es la oficial de la Policía y es gratuita. Las apps de Intereidas son un servicio privado que te ayuda con el trámite; no emiten ni el DNI digital ni el certificado.
¿Puedo tener los dos?
Sí. Son independientes: uno no sustituye al otro.
¿Necesito el DNI físico si tengo el digital?
La Policía recomienda llevar el DNI físico por si el móvil se queda sin batería o sin cobertura.
Exportar el certificado digital del móvil al ordenador
Leer la guía completa¿Qué es un archivo .p12 o .pfx?
Es el formato del certificado con su clave pública y su clave privada, protegido con contraseña. Se instala con doble clic y se puede copiar a varios dispositivos.
¿Cuál es la contraseña?
En las copias de seguridad de nuestra app, tu DNI o NIE sin guion y con la letra en mayúscula, todo junto, por ejemplo 12345678A. No es una clave de la FNMT.
¿Puedo tenerlo en el móvil y en el ordenador a la vez?
Sí: la copia de seguridad permite instalar el mismo certificado en otro dispositivo sin repetir el trámite. Lo que no debes hacer es solicitar otro certificado: la FNMT solo permite uno vigente por persona y el nuevo anula el anterior.
Después de instalarlo, ¿qué hago para firmar?
Con el certificado instalado, el navegador lo ofrece al identificarte en una sede. Para firmar documentos con AutoFirma, que es un programa gratuito de la Administración, necesitas tener el certificado instalado antes; se descarga del portal firmaelectronica.gob.es.
Me sale un «error genérico de acceso» en la sede. ¿Qué es?
Lo muestra la propia sede, no la app. Suele deberse a un certificado revocado o caducado (por ejemplo, si generaste uno nuevo, el anterior se revoca), a que la sede no está disponible o a que el navegador recuerda otro certificado: vuelve a intentarlo y elige el correcto en el almacén de certificados.
¿Es seguro enviarme el archivo por correo?
El archivo va protegido por contraseña, pero contiene tu clave privada: bórralo del correo cuando lo hayas instalado y no se lo des a nadie.
No puedo descargar el certificado digital de la FNMT: causas
Leer la guía completa¿Cuánto tarda la videoidentificación?
Hasta 48 horas hábiles. Es la FNMT quien la revisa; te avisa por correo.
¿Se puede anular una videoidentificación pendiente para usar otro método?
No desde la app. Escríbenos desde soporte y te orientamos.
¿Qué hago si la FNMT no pudo verificar mi identidad en la videoidentificación?
Si la FNMT no puede verificar tu identidad, no expide el certificado. Escríbenos desde soporte con el correo que te envió la FNMT y te orientamos; aquí tienes todas las vías de acreditación.
¿La tasa de la videoidentificación incluye el certificado?
No. La videoidentificación tiene su tasa en la FNMT (lista de precios oficial) y el certificado en sí es gratuito. En nuestra app, el precio del servicio se muestra antes de pagar.
¿Puedo descargarlo en un ordenador?
El certificado se descarga donde se solicitó. Después puedes exportarlo al ordenador con una copia de seguridad.
Videoidentificación de la FNMT paso a paso para el certificado digital
Leer la guía completa¿Puedo hacer la videoidentificación con NIE?
No. Por ahora solo admite el DNI en vigor. Con NIE, la solicitud se hace desde la app o desde el ordenador y la identidad se acredita en una oficina.
¿La tasa incluye el certificado?
El certificado no tiene coste: la tasa es solo de la videoidentificación.
¿Qué hago si la rechazan?
Repite la grabación siguiendo las recomendaciones de buenas prácticas de la FNMT. Si llegas al máximo de intentos, elimina la solicitud y haz una nueva. Si no se descarga después de aprobarla, mira las causas más comunes.
¿Puedo descargarlo en otro ordenador?
No. Se descarga en el mismo equipo y con el mismo usuario con que lo pediste. Después puedes llevarlo a otro con la copia de seguridad.