Preguntas frecuentes

Seguramente no sepa quién expide el certificado digital. La institución encargada de la expedición del Certificado digital es la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre). El Certificado de Persona Física es la certificación electrónica que relaciona a un individuo con unos Datos de verificación de Firma y confirma su identidad.

Si quiere obtener su certificado digital descargue CERT Digital (Android) o iCert (iOS)

¿Puedo realzar un segunda solicitud del certificado digital?

¡No realice una segunda solicitud del certificado digital si ya ha verificado su identidad. Contacte con nosotros antes.

Cada solicitud genera una nueva clave privada y está sustituye a la anterior. Perderíamos la clave privada válida (correspondiente a la clave pública que ya ha sido vinculada a usted) al ser sustituida por una nueva en la segunda solicitud.

¿Qué son la clave privada y la clave pública?

Al solicitar el certificado digital se generan dos componentes. Por un lado, la clave privada, que queda asegurada en el dispositivo utilizado para la solicitud. Y por otro lado, la clave pública que es la que se envía para la validación. Si quiere más información sobre las diferencias de ambas claves, haga click aquí.

Si quiere saber cómo solicitar el certificado digital de manera correcta lea la siguiente entrada en nuestra web: ¿Cómo conseguir tu certificado digital?

Mediante la app CERT Digital podrá obtener el certificado digital de dos maneras: método estándar y método directo. En esta entrada explicamos dos problemas que pueden surgir con el método directo.

¿Qué es el método directo para la obtención del certificado digital?

La aplicación de CERT Digital para Android ofrece al usuario la opción de descargar el certificado digital mediante la lectura NFC del DNI 3.0 y DNI 4.0. Este certificado digital, proporcionado por la Autoridad Certificadora oficial FNMT, es válido en todas las sedes electrónicas oficiales del territorio nacional.

A continuación presentamos los problemas que pueden surgir con el método directo:

- Recuerde que una vez iniciada la lectura debe dejar el DNI inmóvil y lo más cerca posible del sensor para que no se produzcan “micro-cortes” durante la lectura NFC.

- Tiene que repetir el paso 1, tantas veces sea necesario hasta realizar la firma digital correctamente y recibir el email de FNMT con su código de generación. Una vez recibido el email NO realice un nuevo paso 1.

- Si tiene algún problema en la descarga, reintente la descarga pero no realice una segunda solicitud. Perdería la clave privada. Contacte con nosotros en: asistencia@intereidas.com

La app CERT Digital permite la obtención del certificado digital de dos formas: método estándar y método directo. En el caso de la app iCert el único método disponible es el estándar. En esta entrada se da respuesta a los problemas que pueden surgir en el método estándar.

¿Qué es el método estándar para la obtención del certificado digital?

Las aplicaciones CERT Digital e iCert ofrecen la posibilidad de obtener el certificado digital mediante el método estándar. Este método se diferencia del método directo en que la verificación de identidad se realiza en oficinas de acreditación establecidas por la autoridad certificadora FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre).

Problemas que pueden surgir en el método estándar:

- ¡No realice una segunda solicitud si ya ha verificado su identidad en FNMT! Contacte con nosotros antes al mail asistencia@intereidas.comCada solicitud genera una nueva clave privada y está sustituye a la anterior. Si realizamos una nueva solicitud, perderíamos la clave privada válida (correspondiente a la clave pública que ya ha sido vinculada a usted por FNMT) al ser sustituida por una nueva en la segunda solicitud.

- Asegúrese de introducir bien el código de solicitud (9 números). No se fie del “copiar y pegar” pues algunos dispositivos lo identifican como un número de teléfono y añaden prefijos.

- Si no verifica su identidad en FNMT, la descarga del certificado no estará disponible.

- Compruebe que el funcionario ha realizado bien el trámite de verificación comprobando la recepción del email de FNMT de confirmación de creación del certificado y disponibilidad de descarga.

¿Cómo descargar el certificado digital tras la solicitud?

Debe tener en cuenta que realizar la solicitud no es suficiente. Para poder realizar la descarga del certificado digital debe verificar su identidad.

Si no verifica su identidad en la oficina de Acreditación, la descarga del certificado no estará disponible. Tras la solicitud, deberá acudir personalmente a una Oficina de Acreditación de Identidad. Si no puede hacerlo en persona, un tercero puede hacerlo por usted. No obstante, es necesario acreditar la legalidad de su firma del contrato ante notario público.

Documentación necesaria para acreditar identidad

Para verificar sus datos necesita un documento de identidad válido, vigente y original o, en caso contrario, una copia oficial certificada. A continuación, la lista de documentos para proceder a la validación de la identidad (información obtenida de la web oficial de la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre).

Ciudadano de nacionalidad española:

- El código de solicitud que ha llegado a su correo electrónico y

- El Documento Nacional de Identidad (DNI), pasaporte o carné de conducir.

Ciudadano de la Unión Europea:

- El código de solicitud que ha llegado a su correo electrónico y

- Documento Nacional de Identificación de Extranjeros donde conste el NIE junto con Pasaporte o documento de identidad de país de origen, el certificado de Ciudadano de la Unión donde conste el NIE junto con Pasaporte o documento de identidad de país de origen o el Documento oficial de concesión del NIF/NIE, junto con el pasaporte o el documento de identidad del país de origen.

Ciudadano extranjero:

- El código de solicitud que ha llegado a su correo electrónico y

- Tarjeta Roja/Verde/Blanca de Identificación de Extranjeros donde consta el NIE junto con el pasaporte o el Documento oficial de concesión del NIF/NIE junto con el pasaporte.

Finalmente, verifique que el funcionario ha realizado bien el trámite de verificación comprobando la recepción del segundo email de confirmación de creación del certificado y disponibilidad de descarga.

No olvide que puede realizar la solicitud y descarga del certificado digital a través de las apps CERT Digital e iCert de Intereidas.

El certificado digital es un documento digital que permite identificar a las personas en Internet. Contiene nuestros datos de identificación certificados por una agencia oficial. Los certificados digitales permiten la firma electrónica de documentos de forma que se garantice la identidad personal. El certificado permite:

- Acceder a sedes electrónicas nacionales y consultar su datos e información. Ejemplo Seguridad social, Tributaria, Tráfico, Ayuntamientos etc.

- Firmar digitalmente.

Este certificado digital no es un documento PDF que usted pueda abrir para visualizar y comprobar sus datos personales. Es un archivo criptográfico. Metafóricamente hablando es como su DNI pero en formato digital (archivo) y cuando usted lo instala en un dispositivo puede acceder a cualquier sede con el. Además, puede tenerlo instalado en varios dispositivos simultáneamente y puede tener diferentes certificados digitales instalados en el mismo dispositivo.

Puede obtener su certificado mediante las apps desarrolladas por Intereidas: CERT Digital e iCert.

¿Para qué sirve el certificado digital?

La principal ventaja de un certificado digital es que nos permite ejecutar procedimientos de gestión a través de Internet en cualquier momento y lugar, ahorrándonos tiempo y dinero. Además, si queremos cumplir con nuestras obligaciones fiscales, lo necesitaremos porque la mayoría de modelos deben presentarse de forma electrónica. Algunos de los trámites que podemos realizar mediante certificados digitales son los siguientes: Presentación y liquidación de impuestos, inscribirse en el padrón municipal, consultar multas de tráfico y trámites para solicitar subvenciones, entre otros.

Para conseguir el certificado digital el usuario debe seguir unos pasos. Se debe llevar a cabo un procedimiento de seguridad que consta de tres fases. Pero antes de nada, lo que debe hacer, es descargarse una de las dos apps disponibles: CERT Digital o iCert. La primera es compatible con dispositivos que cuenten con el sistema operativo Android. La segunda es para aquellos usuarios que cuenten con un iPhone o iPad, es decir, sistema operativo iOS.

Una vez descargada la app conveniente, comienza el proceso para conseguir el certificado digital.

Pasos para conseguir el certificado digital

El primer paso es realizar la solicitud. El usuario genera dos claves criptográficas: una específica y otra complementaria. Estas claves son conocidas como clave pública y clave privada. Después envía la clave pública a la autoridad certificadora FNMT.

La FNMT inicia su expediente de certificación y envía al usuario un primer email. Este mail es de Petición de certificado donde figura su número de expediente (un código de 9 cifras).

El segundo paso es la firma. El procedimiento de seguridad tiene implícito una firma. Esta firma sirve para acreditar que usted es el titular de esa clave criptográfica pública. También acredita su identidad. La firma puede realizarse de dos formas:

- Firma manual (método estándar): personándose en oficinas de acreditación de FNMT.

- Firma digital (método directo): mediante un DNI 3.0/4.0 con los certificados internos activos y su contraseña.

Al final de este paso usted recibe un segundo email de FNMT que le comunica que ya ha acreditado su identidad y se ha generado el certificado.

El tercer y último paso es la descarga del certificado digital. La descarga debe realizarse en el mismo dispositivo que ha tramitado la solicitud. Usted se descarga la «Clave pública» asociada a su identidad pero para completarse correctamente el certificado debe unirse con su «Clave privada» que queda asociada al dispositivo.

Solo usted puede generar el certificado correcto completo porque la solicitud la ha realizado usted en su dispositivo y solo usted tiene la «clave privada» de seguridad complementaria y especifica en su dispositivo.

El proceso de obtención de un certificado digital comienza con el código de solicitud. Al solicitar el código, el navegador genera un par de claves interrelacionadas, a saber, la clave privada y la clave pública. La clave privada se guarda en el navegador o dispositivo utilizado para la solicitud y la clave pública asociada con el código de solicitud se envía a la autoridad de certificación (CA), en este caso FNMT-RCM.

Clave pública y Clave privada

La tecnología actual utiliza principalmente la denominada criptografía asimétrica en el proceso de firma y cifrado. Esto significa que a cada usuario que quiera firmar y / o cifrar se le asignan dos claves, una es pública y la otra es privada. Es conveniente saber que la clave que aparece en el certificado electrónico es solo la clave pública. La clave privada no aparecerá en el certificado. Aunque esta clave privada puede ser generada por la misma autoridad de certificación que emitió el certificado, solo corresponde a la clave pública que aparece en el certificado. La autoridad de certificación no puede almacenar la clave privada en ningún momento. Por lo tanto, cada certificado tiene una clave privada asociada, pero esta no está incluida en el certificado.

¿Qué sucede si realizo una nueva solicitud de certificado digital sin haberlo descargado previamente?

Si usted realiza una nueva solicitud, se generará un nuevo componente de seguridad, una segunda clave privada. Este segundo componente sustituye al primero, lo que hará que no sea compatible con la descarga del primer certificado digital. Es decir, no se van a corresponder. Esto provoca lo que denominamos la mezcla de claves o componentes produciendo un certificado no válido.

Si es usuario de CERT Digital o iCert, podrá conseguir su certificado digital de manera muy sencilla y rápida. En esta entrada explicamos qué hacer tras la solicitud del certificado digital.

Al realizar la solicitud del certificado digital usted envía una clave pública a la autoridad de certificación FNMT. Evidentemente, el proceso de certificación es un proceso de seguridad y requiere una firma.

La firma se realiza para determinar de manera cierta que usted es el titular de esa clave pública y asociarla a su identidad, este proceso no es ni más ni menos que la verificación de su identidad.

La firma se puede realizar de manera manual mediante el método estándar. Este método implica que se presente en cualquiera de las múltiples oficinas de FNMT. También se puede realizar la firma de manera digital, es decir, mediante el método directo. Consiste en la lectura NFC de su DNI 3.0 y 4.0.

Solo después de la verificación de identidad, esto es, la firma, estará disponible la descarga de la «clave pública» asociada a su identidad.

El certificado digital, a igual que el DNI o el carnet de conducir, tiene fecha de expiración. El periodo de validez del certificado nunca es superior a cinco años y varía dependiendo de tres características:

- El tipo de certificado

- El ámbito de uso

- La Autoridad responsable de su emisión

En base a estas diferencias el certificado de representante de persona jurídica emitido por la FNMT clase 2 es válido para dos años mientras que el certificado de persona física emitido por la FNMT clase 2 tiene un período de validez de cuatro años.

Una vez que expira el período de validez reflejado en el certificado, éste deja de estar operativo. Cuando un certificado se acerca a su fecha de caducidad, debemos renovarlo antes de que caduque, siempre y cuando queramos volver a utilizarlo. Se puede renovar sin necesidad de pasar por todos los pasos de la primera expedición. Puede realizar la renovación mediante la FNMT haciendo click aquí.

Según la autoridad de certificación y el tipo de certificado, es posible que se pueda renovar o no telemáticamente. La FNMT solo permite la renovación de certificados de persona física, siempre que la solicitud se realice dentro de los 60 días anteriores a su vencimiento y que el certificado que se va a renovar haya sido obtenido mediante acreditación presencial en los últimos cinco años.

Si usted ya ha sobrepasado el plazo de renovación tendrá que tramitar un nuevo certificado, puede hacerlo mediante las apps CERT Digital (para Android) o iCert (para iOS).

Si desea realizar la instalación del certificado digital en el móvil pruebe a descargar CERT Digital (Android) o iCert (iOS) Mediante la aplicación CERT Digital, podrá obtener el certificado mediante el método directo y el método estándar. En el caso de querer obtener el certificado digital en sistema operativo iOS, solo es posible mediante el método estándar.

Problemas en la instalación del certificado digital en móvil:

Al descargar la aplicación, instalarla y abrirla por primera vez la aplicación solicita permiso para instalar y manejar el archivo del certificado. Si no le otorga permisos no podrá descargar el certificado digital en smartphone.

¡No se preocupe! Si puede visualizar el certificado en la sección mis descargados, ya tiene el certificado. Soluciones:

1. Instalación manual: localice el certificado digital en la siguiente ruta del dispositivo: Memoria interna/Download/Certificados/. Su certificado tiene el formato: Cert_(su DNI).pfx

-Si pulsa en él, el certificado se instalará automáticamente en su dispositivo. Si lo mantiene seleccionado podrá visualizar las opciones de exportación (compartir).

-Para poder instalarlo fácilmente en cualquier dispositivo le recomendamos auto enviárselo por mail y que vuelva a abrirlo desde el dispositivo en el que quiera instalarlo (PC,Tablet..)

2. Conceder permisos a la APP: acceda al menú ajustes, después seleccione aplicaciones, localice la App CERT Digital y selecciónela. Busque la opción de permisos y actívelos. Cierre la aplicación CERT Digital y vuelva a abrirla para que cargue la nueva configuración. Si el problema persiste pruebe

a reiniciar el dispositivo.

¿Es posible realizar la solicitud y descarga del certificado digital en diferentes dispositivos?

Seguramente piense que le resulta más cómodo realizar la solicitud desde el móvil y posteriormente descargar el certificado digital en el ordenador. Sin embargo, esto no es posible.

Un certificado tiene dos componentes que se generan en la solicitud: Clave privada (permanece segura en el dispositivo) y clave pública (se envía para validación). Conozca las diferencias entre clave privada y clave pública en el blog de la Agencia Tributaria.

Tras la acreditación de identidad, la descarga debe realizarse en el dispositivo que posee la clave privada para completar el certificado final. Si usted realiza la solicitud en un dispositivo, debe realizar la descarga en el mismo para que ambos componentes se encuentren y den como resultado el certificado digital completo y operativo.

Si quiere adquirir su clave permanente puede descargar nuestra app de cl@ve.

Si ha instalado alguna de nuestras aplicaciones CERT Digital o iCert, lo más seguro es que ya tenga lo tenga instalado correctamente. Sin embargo, si tiene dudas, en esta entrada le ayudamos a saber si tiene instalado el certificado digital o no.

¿Cómo comprobar si tiene instalado el certificado digital?

Comprobar si tiene el certificado digital es muy sencillo. Pruebe a entrar en cualquier sede electrónica, por ejemplo en la Agencia Tributaria o la Seguridad Social. Le aparecerán distintas opciones para identificarse, entre ellas la identificación mediante certificado digital. Seleccione esta opción. Automáticamente, la sede electrónica abrirá un «almacén de certificados» entre los cuales tendrá su certificado. Selecciónelo y listo. Este proceso le demuestra que su certificado está correctamente instalado.

Si en caso contrario, al abrir el «almacén» no dispone de ningún certificado, significa que no lo tiene instalado. La sede electrónica se lo comunicara al momento de intentar acceder. En caso de que disponga de un certificado revocado o incorrecto también se lo hará saber en pantalla. En estos casos es que ha habido un problema entre la clave pública y la clave privada.

Tenga en cuenta que cuando usted intenta entrar en una sede electrónica cualquiera, lo primero que hace esa sede es comprobar en tiempo real su certificado. Si puede acceder a una sede es que su certificado es válido.

Desinstalar CERT Digital, puede tener inconvenientes si no ha terminado todo el proceso. CERT Digital es una app que ofrece la obtención del certificado digital de personas físicas a los usuarios. El certificado digital que se obtiene es oficial, facilitado por autoridad certificadora FNMT.

Mediante la app el usuario puede realizar la obtención de dos maneras: mediante método directo o método estándar. El método directo se realiza a través de la lectura NFC del DNI 3.0 y DNI 4.0. Mientras que el método estándar mediante verificación de identidad en oficinas de acreditación establecidas por la FNMT.

¿Qué sucede al desinstalar la aplicación de CERT Digital?

Si usted se encuentra en mitad del proceso de certificación, es decir, entre la solicitud (Paso 1) y la descarga (Paso 2 o 3 según método) y desinstala la App está usted eliminando la clave privada del certificado pendiente de descarga. No podrá descargar el certificado que ha solicitado.

Si usted no ha iniciado el proceso de solicitud o si ya ha finalizado la descarga no sucederá nada. Su certificado digital FNMT (archivo pfx o p12) seguirá almacenado en la memoria interna de su dispositivo móvil.

Recomendamos fuertemente que realice una exportación de su certificado digital (archivo pfx) a su propio email para tener una copia de seguridad del certificado fuera del dispositivo móvil.

Desde Intereidas recomendamos que los usuarios realicen siempre una copia de seguridad del certificado digital. O en su caso, exportarlo y enviárselo a su propio email para tenerlo siempre al alcance.

A continuación explicamos los pasos a seguir para realizar la copia de seguridad del certificado digital. Una vez realizada la descarga puede localizar su certificado (archivo pfx) en la memoria o almacenamiento interno del teléfono.

Realice los siguientes pasos:

1-Localice la aplicación nativa de gestión de archivos de su dispositivo. En Samsung se denomina «Mis archivos» y en otro dispositivos se denomina «Gestor de archivos» o «Administrador de archivos». Son aplicaciones propias de su dispositivo y deben estar obligatoriamente.

2-Una vez abierta la aplicación acceda a: «Memoria interna», también denominado «Almacenamiento interno» o «Almacenamiento del teléfono».

3-Localice la carpeta «Download» y dentro de ella la carpeta «Certificados».

4-Alli encontrará su certificado con el siguiente formato: Cert_XXXXXXXXXX_ YYYYYYYYY.pfx (donde XXXXXXXXX es el DNI del titular y YYYYYYYYY/ el código de solicitud de FNMT).

5-Deje pulsado el archivo durante unos 4 o 5 segundos hasta que quede «seleccionado».

6-Una vez seleccionado visualizará la opción de «enviar» o «compartir». Púlsela.

7-Enviese a si mismo un email con el certificado adjunto. Recomendamos para su futura fácil localización, que en el asunto del email ponga «certificado digital «(nombre del titular)». Así siempre lo encontrará en su email.

Si a pesar de la explicación, aún le surgen dudas sobre cómo realizar la copi de seguridad del certificado digital, haga click aquí para contactar con nosotros.

Aunque la obtención del certificado digital puede realizarse de forma gratuita mediante la FNMT, Intereidas ofrece a los usuarios una app que agiliza y simplifica el proceso. ¿Y cuánto cuesta obtener el certificado digital con la app de CERT Digital?

La app de CERT Digital, disponible para sistema operativo Android, permite la obtención del certificado mediante dos métodos: método directo y método estándar. Aunque la descarga de la aplicación es totalmente gratuita, el certificado se debe pagar. Cada uno de los métodos mencionados tiene un precio debido a las implicaciones de cada uno.

El método directo cuesta 6,99€. Este método permite al usuario solicitar y descargar el certificado sin la necesidad de moverse de su casa. Es decir, el usuario puede descargarlo simplemente a través de la lectura NFC del DNI 3.0 y DNI 4.0. desde su móvil.

El método Directo devenga un coste en la descarga de 6,99 euros en concepto de:

-Autenticación con DNI (NFC)

-Creación de formulario de solicitud

-Generación de claves criptográficas

-Envío del formulario

-Firma digital con DNI (NFC)

-Descarga

-Desencriptación

-Instalación, guardado y exportación fácil del certificado.

El método estándar devenga en la fase de descarga un importe de 2,99€. El método estándar resulta más barato debido a que obliga al usuario a desplazarse a una oficina de Acreditación para verificar su identidad.

El precio del certificado mediante esta aplicación hace referencia a los siguientes conceptos:

-Creación de formulario de solicitud

-Generación de claves criptográficas

-envío del formulario

-Descarga

-Desencriptación

-Instalación, guardado y exportación fácil del certificado.