El SMS de MiDNI no llega: causas y qué hacer

Si no te llega el SMS de MiDNI, lo más probable es una de tres cosas: el número de móvil no es español (+34), ya se usó antes en MiDNI o el portal oficial falla de forma temporal. Revisa primero el número, no desinstales la app que estés usando e inténtalo de nuevo pasadas unas horas.

Hay dos SMS distintos y conviene saber cuál esperas:

• El del registro previo, que confirma tu número de móvil para asociarlo a tu DNI. Se pide al hacer el registro previo, sea por la vía que sea.
• El de la activación, que llega después, al activar la app oficial MiDNI con tu número de DNI y el número de soporte.

Las causas y soluciones de abajo valen para los dos, salvo que se indique.

Qué comprobar, en este orden

1. El prefijo y las cifras. El número tiene que ser español, con prefijo +34. El portal te deja escribir un número extranjero, pero no envía el SMS, así que el fallo no avisa. Es un error muy habitual.
2. Que el número sea el tuyo y esté libre. El portal solo asocia un teléfono a cada DNI y un DNI a cada teléfono. Si el número ya se usó en MiDNI —en un registro anterior tuyo o de otra persona que usó ese móvil—, no te dejará seguir. Prueba con otro móvil español: sirve el de un familiar o un amigo, siempre que no se haya usado antes en MiDNI.
3. La cobertura y el espacio. Con el móvil sin cobertura o con la bandeja de SMS llena, el mensaje no entra. Reinicia el móvil y prueba de nuevo.
4. Esperar. La sede oficial falla a veces al enviar los mensajes. Si todo lo anterior está bien, espera unas horas y repite. Si estás usando la app DNI Digital de Intereidas, no la desinstales: así puedes reintentar sin volver a pagar, y repetir el intento cuantas veces haga falta.

Si el problema está al activar en MiDNI (sobre todo en iPhone)

Cuando el registro previo está hecho y es la app oficial la que falla al activar, esta secuencia suele resolverlo:

1. Desinstala la app oficial MiDNI.
2. Reinicia el móvil por completo.
3. Vuelve a instalar MiDNI.
4. Repite la activación.

Si falla de nuevo, puede ser una incidencia del sistema oficial: prueba más tarde. Para cualquier problema con la app oficial, la Policía atiende en midni@policia.es.

Lo que no es un fallo

• El código de 9 cifras no es el del SMS. Ese código es el de solicitud del certificado de la FNMT, que llega por correo, no por SMS.
• Si el registro previo ya está completado, no hay que repetirlo. La activación se hace en MiDNI, gratis, y se ve aquí.

Preguntas frecuentes

¿Puedo registrarme con un número de otro país?

No. El portal solo envía el SMS a números españoles (+34), aunque deje escribir otros. Usa un móvil español, tuyo o de alguien de confianza.

Me dice que el número ya está registrado. ¿Qué hago?

Lo más probable es que ese número ya se haya usado antes en MiDNI, porque cada teléfono se asocia a un solo DNI. Prueba con otro móvil español. Si el número es tuyo y estás seguro de que no lo has usado, escríbenos desde soporte y revisamos tu caso.

¿Cuánto tarda en llegar el SMS?

Si pasan unos minutos y no llega, comprueba el número, reinicia el móvil y espera: puede que el portal esté fallando.

¿Tengo que pagar otra vez si repito el intento?

Con DNI Digital, no: mientras no desinstales la app, puedes repetir el intento sin pagar de nuevo. Si desinstalas la app a mitad, esta no reconoce el estado anterior y vuelve a pedirte el pago.

¿Y si ya pagué y estaba registrado?

Escríbenos a través de soporte desde el correo con el que pagaste y lo revisamos.